Tổng quan Sales

Pancake Analytics — Live data

TIN NHẮN VÀO —

—

Từ Pancake

BOOKING —

—

Từ Pancake tags

CHẤT LƯỢNG —

—

Conversations có quality tags

DOANH THU +41%

284M

201M tuần trước

Doanh thu & Đơn hàng (7 ngày)

Nguồn kênh ads

Facebook

52%

TikTok

28%

Instagram

20%

Phễu chuyển đổi

Tin nhắn vào847

Đã phản hồi691 (82%)

Tạo lịch hẹn213 (25%)

Chốt đơn142 (17%)

Hiệu suất nhân viên

NA

Ngọc Anh42 đơn

TH

Thu Hà38 đơn

ML

Minh Lân31 đơn

QK

Quốc Khánh27 đơn

Đánh giá Sale theo kỳ

Tổng hợp từ báo cáo hashtag & sale theo thời gian

Sale	Inbox	Chất lượng & %	Spam & %	Booking & %	Follow mới & % inbox	Book/Follow & tỷ lệ	Tg Rep	Điểm	Rank

Điểm (100): Booking% ×30 + CL% ×20 + (1−Spam%) ×15 + Follow% ×15 + Book/Follow% ×10 + Tốc độ rep ×10

≥70 Tốt

50–69 Trung bình

<50 Cần cải thiện

⚡ <3 phút: Xuất sắc ✓ 3–7 phút: Tốt ~ 7–15 phút: TB ✗ >15 phút: Chậm

Hiệu quả tin nhắn

Script/kịch bản nào chốt đơn tốt nhất?

Script tốt nhất

Script Chào Hỏi v3

Tỷ lệ chốt: 38%

Tổng scripts đang dùng

12

+3 tuần này

Tỷ lệ chốt TB

22%

↑ 4% so tuần trước

Tên Script	Kênh	Tin nhắn	Lịch hẹn	Đơn hàng	Tỷ lệ chốt	Đánh giá
Script Chào Hỏi v3 "Chào bạn, mình thấy bạn quan tâm..."	Facebook	284	87	108	38%	★★★★★
Script Ưu đãi Flash Sale "Hôm nay có ưu đãi đặc biệt chỉ 24h..."	TikTok	196	61	58	30%	★★★★☆
Script Tư vấn Kỹ thuật "Bạn cần tư vấn về sản phẩm..."	Instagram	142	38	31	22%	★★★☆☆
Script Theo dõi Khách cũ "Chào bạn, lần trước bạn có quan tâm..."	Facebook	89	12	8	9%	★★☆☆☆

⏱️ Thời gian phản hồi khách hàng

Tính từ lúc khách nhắn đến khi sale trả lời tin đầu tiên

<3 phút 3–7 phút >7 phút

Quốc Khánh phản hồi chậm hơn trung bình 3x hôm nay

TB 18 phút/lần · Vượt ngưỡng 5 phút: 14 lần · Ảnh hưởng ~28% hội thoại chưa xử lý

Nhân viên	TB phản hồi	Nhanh nhất	Chậm nhất	Vượt 5 phút	Hiệu quả
NA Ngọc Anh	2 phút	45 giây	6 phút	2 lần	★★★★★
TH Thu Hà	4 phút	1 phút	9 phút	5 lần	★★★★☆
ML Minh Lân	9 phút	2 phút	22 phút	9 lần	★★★☆☆
QK Quốc Khánh ⚠️ Chậm	18 phút	3 phút	47 phút	14 lần	★★☆☆☆

🔴 Đang chờ phản hồi ngay lúc này 3 hội thoại

Nguyễn Văn Bình TikTok Ads · Rộng 18-35

8 phút

Quốc Khánh phụ trách

Phạm Quốc Khánh Facebook Ads · Lookalike 1%

14 phút

Quốc Khánh phụ trách

Trần Thị Mai Facebook Ads · Retarget 30 ngày

3 phút

Ngọc Anh phụ trách

Kênh & Chiến dịch Ads

So sánh hiệu quả Facebook / TikTok / Instagram

Facebook

Meta Ads

440

Tin nhắn

74

Đơn hàng

Tỷ lệ chốt 17%

Doanh thu 148M

TikTok

TikTok Ads

237

Tin nhắn

40

Đơn hàng

Tỷ lệ chốt 17%

Doanh thu 80M

Instagram

Meta Ads

170

Tin nhắn

28

Đơn hàng

Tỷ lệ chốt 16%

Doanh thu 56M

Chi tiết chiến dịch

Chiến dịch	Kênh	Tin nhắn	Đơn hàng	Doanh thu	Tỷ lệ chốt	Trạng thái
Summer Sale 2026 - Retarget	Facebook	218	44	88M	20%	Đang chạy
TikTok Viral - SP Mới	TikTok	147	28	56M	19%	Đang chạy
IG Story - Flash Deal	Instagram	98	18	36M	18%	Tạm dừng
FB Lookalike - Cold Traffic	Facebook	184	22	44M	12%	Đang chạy

Lịch hẹn

Lịch hẹn từ extension Pancake → Neon DB

—

Hôm nay

—

Tháng này

—

Tổng cộng

Khách hàng	Thời gian	Dịch vụ	NV / Sale	Kênh	Page	Campaign	Bài viết QC	Hashtag	Hội thoại	Trạng thái
Chọn tab để tải dữ liệu

Báo cáo Hashtag từ Pancake

Tự động đọc hashtag nhân viên gắn → tổng hợp báo cáo theo từng sale & thời gian

Hôm nay

Cập nhật: —

Nhân viên: 1 ngày

📊 Báo cáo Tags

Hạng Mục	Total

📅 Booking

📊 Tỷ lệ %

💬 Khách nhắn tin vào

📅 Booking theo dịch vụ

🌏 Nguồn khách – Nhắn tin vào

🌏 Booking NK

# Hashtag → Hạng mục

Tin nhắn theo dịch vụ

Nguồn khách theo quốc tịch

Sale theo thời gian

Tin nhắn, lịch hẹn, đơn hàng của từng nhân viên — tự chọn khoảng thời gian

⚡ Ca nhanh

📐 Chia nhỏ theo

19:00 Th.5 03/04 → 19:00 T.6 04/04 (24 giờ)

📊 Chia thành: 24 mốc ⏱ Bước nhảy: 1 giờ / mốc

Tin nhắn

847

↑ 24%

Phản hồi

691

82% inbox

Lịch hẹn

213

↑ 18%

Đơn hàng

142

↑ 31%

Tỷ lệ chốt TB

17%

↑ 4%

Tin nhắn theo giờ trong ngày – từng sale

Ngọc Anh Thu Hà Minh Lân Quốc Khánh

Heatmap – Khung giờ nhận tin nhắn nhiều nhất

Ngày

Ít

Nhiều

Thời gian phản hồi TB

NA

Ngọc Anh 2 phút

TH

Thu Hà 4 phút

ML

Minh Lân 9 phút

QK

Quốc Khánh 18 phút

⚠️ Quốc Khánh phản hồi chậm hơn TB 3x — cần cải thiện

Bảng chi tiết từng sale – theo giờ hôm nay

Nhân viên	Tổng	8–10h	10–12h	12–14h	14–16h	16–18h	18–20h	20–22h	Tỷ lệ chốt
Tổng team	847	89	148	72	183	196	112	47	17%

Ads Manager

Quản lý quảng cáo đa nền tảng — Facebook, Instagram, TikTok

—

Chi phí

—

CPM

—

Inbox

—

Cost/Inbox

—

Booking

—

Chọn tab Ads Manager để bắt đầu

Đo lường Ads

Tổng hợp hiệu quả quảng cáo — Facebook Ads + Pancake CRM + Lịch hẹn

—

→

Tổng chi phí

—

Inbox

—

Booking

—

Khách đến

—

Doanh số

—

CP/Khách đến

—

Quyết định:

🏆 Top Bài viết nhiều Booking

Đang tải...

🎯 Top Ads ID nhiều Booking

Đang tải...

Nhấn vào cột để sắp xếp

Chọn tab Đo lường Ads để bắt đầu

Ads ID Performance

Từng Ad ID hôm nay: inbox · booking · tiềm năng — và bắn tín hiệu ngược về Facebook

Facebook Conversions API (CAPI) — 2 chiều

📊 Chiều 1: Thống kê tổng hợp

Mỗi Ad ID hôm nay có bao nhiêu inbox → booking → tiềm năng. Nhìn ngay bài nào hiệu quả nhất.

🚀 Chiều 2: Bắn tín hiệu ngược về Facebook

Khi khách được tag #booking_new hay #chat_luong → hệ thống tự gửi event về Facebook → thuật toán học và tìm thêm khách giống vậy.

Hashtag → Facebook Event (CAPI mapping)

Tự động bắn:

Lead

#khach_moi→ Lead

#chat_luong→ Lead

✓ Bắn khi gắn tag

QualifiedLead

#tiem_nang→ QL

#dang_follow→ QL

✓ Bắn khi gắn tag

Schedule (Booking)

#booking_new→ Schedule

#booking_cu→ Schedule

✓ Bắn khi gắn tag

Purchase

#da_den→ Purchase

#hoan_thanh→ Purchase

✓ Bắn khi gắn tag

— Cùng 1 bài video có thể chạy nhiều Ad ID khác nhau

Từng Ad ID hôm nay

CAPI đã bắn Đang chờ Chưa bắn

Ad ID / Tên bài	Kênh	TKQC	Inbox	Tiềm năng #chat_luong	Booking #booking_new	Đã đến #da_den	Tỷ lệ booking	CAPI Status	Bắn ngay

📊 Phân tích chỉ số theo Ad ID

Ad ID / Bài viết	Views	Hook%	3s%	50%	Thru%	Watch	CTR%	CPM	Freq	CPC	Inbox	Booking	ROAS	Đánh giá

🎯 Quyết định quảng cáo — dựa trên data thật

Quyết định	Ad ID / Campaign	Spend	Impr	Reach	Clicks	CPC	CPM	Inbox	SĐT	Quality	Spam	Booking	$/Booking	CTR%	Freq	Nguồn	Lý do

📡 CAPI Event Log — sự kiện đã bắn về Facebook

19:41:02Leadad_id=23851234567890 · event_match=phone · customer=Trần Thị Mai · tag=#khach_moi✓ 200

19:39:45Schedulead_id=23851234567890 · customer=Nguyễn Văn Bình · tag=#booking_new · value=550000✓ 200

19:38:11QualLeadad_id=tt_98765432 · customer=Lê Thị Hoa · tag=#tiem_nang⏳ pending

19:35:58Leadad_id=23841234000001 · customer=Phạm Thị Lan · tag=#chat_luong✓ 200

19:31:22Purchasead_id=23851234567890 · customer=Võ Thị Xuân · tag=#da_den · value=1200000✓ 200

19:28:04Schedulead_id=ig_story_2026 · customer=Hoàng Minh · tag=#booking_cu✗ 400 no_match

Bài viết & Nguồn khách hàng

Bài quảng cáo / bài tự nhiên nào mang lại khách hàng chất lượng nhất?

TỔNG TIN NHẮN

847

Ads: 694 Tự nhiên: 153

LỊCH HẸN CHẤT LƯỢNG

213

Ads: 168 Tự nhiên: 45

TỶ LỆ HẸN / TỰ NHIÊN

29%

Cao hơn ads 11%

BÀI VIẾT ĐANG THEO DÕI

24

Ads: 18 Organic: 6

Xếp hạng bài viết theo lịch hẹn chất lượng

#	Bài viết / Nguồn	Loại	Kênh	Tin nhắn	Lịch hẹn	Đơn hàng	Tỷ lệ chốt	Chất lượng
🥇	AD Video "Trước & Sau dùng sản phẩm" 🔥 ID: 23851234567890 · Đăng: 28/03/2026	Quảng cáo	Facebook	198	72 36% inbox	54	27%	★★★★★
🥈	P Bài đăng Page: "Chia sẻ kinh nghiệm..." Tự nhiên · Đăng: 25/03/2026 · 2.4K reach	Tự nhiên	Facebook	87	43 49% inbox	38	44%	★★★★★
🥉	TK TikTok "Review sản phẩm 60 giây" ID: tt_98765432 · 45K views · 28/03/2026	Quảng cáo	TikTok	143	38 27% inbox	29	20%	★★★★★
4	IG Instagram "Story ưu đãi 48h" ID: ig_story_2026 · 8.2K impressions	Quảng cáo	Instagram	96	22 23% inbox	14	15%	★★★★★
5	AD FB "Khuyến mãi giảm 50%" ID: 23841234000001 · Đăng: 20/03/2026	Quảng cáo	Facebook	201	18 9% inbox	7	3%	★★★★★ ⚠ Kém hiệu quả

Hội thoại từ Pancake

Khách hàng	Tin nhắn đầu tiên	Nguồn	Chiến dịch	Nhân viên	Phản hồi	Trạng thái	Thời gian
Nguyễn Thị Lan 0901 234 567	Bạn ơi cho mình hỏi về sản phẩm này ạ...	Facebook	Summer Sale Retarget	Ngọc Anh	✓ 2 phút	Đã đặt đơn	2 giờ trước
Trần Minh Khoa 0933 456 789	Shop ơi video này giá bao nhiêu vậy...	TikTok	TikTok Viral SP Mới	Thu Hà	✓ 4 phút	Đã hẹn	4 giờ trước
Võ Thị Thu 0966 789 012	Sản phẩm này có ship toàn quốc không ạ?	Instagram	IG Story Flash Deal	Minh Lân	⏱️ 9 phút	Đang xử lý	6 giờ trước

Thống kê theo Dịch vụ

Chiến dịch → Dịch vụ → Inbox → Booking → Doanh thu. Biết chính xác dịch vụ nào đang sinh lời.

📈 Xu hướng tháng

🔻 Phễu chuyển đổi

Chiến dịch dịch vụ này

TÊN CAMPAIGN	STATUS	CHI TIÊU	INBOX	CHẤT LƯỢNG	BOOKING	DOANH THU	CPB	ROAS

📢 Ads Library Đối Thủ

Theo dõi quảng cáo đối thủ đang chạy trên Facebook / Instagram

🏢 Đối thủ đang theo dõi

Đang tải...

Cài đặt kết nối

Tokens được lưu mã hóa trên Cloudflare KV, không lộ ra trình duyệt.

P

Pancake API

● Chưa kiểm tra

User Access Token — Pancake → Cài đặt tài khoản → API/Tools

Webhook URL — copy vào Pancake

FB

Facebook / Meta API

● Chưa kiểm tra

Access Token — cần quyền: ads_read, ads_management

Pixel ID

App ID (optional)

💡 Lấy token tại: Graph API Explorer → chọn App → Generate Token → tick ads_read + ads_management

DB

Neon PostgreSQL

● Chưa cấu hình

Connection String — neon.tech → Project → Connection Details

💡 Sau khi lưu, chạy schema.sql trong Neon SQL Editor để tạo bảng.

Tài khoản Quảng cáo

Quản lý, theo dõi chi tiêu & hiệu quả toàn bộ TKQC đa nền tảng

TÀI KHOẢN ĐANG CHẠY 📘

—

active / tổng số

CHI TIÊU · THÁNG NÀY 💸

—

INBOX / LỊCH HẸN 📊

—

Lịch hẹn: —

ROAS TRUNG BÌNH 🎯

—

Toàn bộ tài khoản

📅 Khoảng thời gian:

Tháng 04/2026

Nhóm:

Chi phí & Hiệu quả theo tài khoản

Tháng này

Chi tiêu · Inbox · Lịch hẹn · Giá / Inbox · Giá / Lịch hẹn

● Đang chạy ⏸ Tạm dừng

Tài khoản	Trạng thái	Chi tiêu tháng	Chi tiêu hôm nay	Inbox	Lịch hẹn	Giá / Inbox	Giá / Lịch hẹn	ROAS

Chi tiêu vs Inbox theo tài khoản

Giá / Lịch hẹn so sánh

⚠️

Chế độ nhập tay — CRM chưa kết nối

Sau khi kết nối CRM, doanh số 2 chi nhánh sẽ tự đồng bộ. Hiện tại nhập doanh số thủ công bên dưới.

Manual Mode

Phân bổ chi phí QC theo chi nhánh

Điều chỉnh % chia sẻ chi phí — hai cột % của mỗi hàng luôn cộng bằng 100%

Tháng này

Tài khoản QC	Chi tiêu kỳ này	CN1 %	CN1 Chi phí	CN2 %	CN2 Chi phí

Doanh số vs Chi phí QC theo chi nhánh

% Chi phí QC / Doanh số

Phân bổ chi tiêu tháng

Tổng hợp nhanh

Tổng ngân sách ngày $212 / ngày

Tổng inbox tháng 1,540 inbox

Tổng booking tháng 283 booking

Chi phí / booking $19 / booking

Tỉ lệ inbox→booking 18.4%

🏆 Tài khoản hiệu quả nhất

TKQC T3 – Retarget

ROAS 5.00x Health 88

Chi tiêu 22.8M · Doanh thu 114M

📉 Cần tối ưu

TKQC T4 – TikTok

ROAS 2.89x · Đang tạm dừng

💡 Gợi ý tối ưu

• T1 gần hết ngân sách ngày → tăng budget hoặc tắt nhóm kém

• T3 Retarget ROAS 5x → nhân rộng ngân sách

• T4 TikTok đang dừng → xem lại creative & target

Chi tiêu theo ngày – 7 ngày gần nhất

So sánh tất cả tài khoản

Tổng quan Sales

Doanh thu & Đơn hàng (7 ngày)

Nguồn kênh ads

Phễu chuyển đổi

Hiệu suất nhân viên

Đánh giá Sale theo kỳ

Hiệu quả tin nhắn

⏱️ Thời gian phản hồi khách hàng

Kênh & Chiến dịch Ads

Chi tiết chiến dịch

Lịch hẹn

Chi tiết lịch hẹn

Báo cáo Hashtag từ Pancake

Cấu hình Tag → Tên hiển thị

Sale theo thời gian

Tin nhắn theo giờ trong ngày – từng sale

Heatmap – Khung giờ nhận tin nhắn nhiều nhất

Thời gian phản hồi TB

Bảng chi tiết từng sale – theo giờ hôm nay

Ads Manager

Đo lường Ads

🏆 Top Bài viết nhiều Booking

🎯 Top Ads ID nhiều Booking

Ads ID Performance

Hashtag → Facebook Event (CAPI mapping)

Từng Ad ID hôm nay

📊 Phân tích chỉ số theo Ad ID

🎯 Quyết định quảng cáo — dựa trên data thật

📡 CAPI Event Log — sự kiện đã bắn về Facebook

Bài viết & Nguồn khách hàng

Xếp hạng bài viết theo lịch hẹn chất lượng

Chi tiết: Video "Trước & Sau dùng sản phẩm" 🔥

Hội thoại từ Pancake

Thống kê theo Dịch vụ

📢 Ads Library Đối Thủ

🏢 Đối thủ đang theo dõi

+ Thêm đối thủ

Cài đặt kết nối

Tài khoản Quảng cáo

Chi phí & Hiệu quả theo tài khoản

Chi tiêu vs Inbox theo tài khoản

Giá / Lịch hẹn so sánh

Phân bổ chi phí QC theo chi nhánh

Doanh số vs Chi phí QC theo chi nhánh

% Chi phí QC / Doanh số

Phân bổ chi tiêu tháng

Tổng hợp nhanh

🏆 Tài khoản hiệu quả nhất

📉 Cần tối ưu

Chi tiêu theo ngày – 7 ngày gần nhất

FB Ads Pro Manager

Chi tiêu & Hiệu suất (7 ngày)

Trạng thái tài khoản

Tình trạng tài khoản

Cảnh báo & Rules kích hoạt

Quản lý tài khoản (10-100 accounts)

Auto Rules Engine

Quản lý Thanh toán

Thẻ thanh toán

Lịch sử thanh toán

Quản lý Nhân viên

Sync Queue Engine

—

Chi tiêu 7 ngày gần nhất

Danh sách chiến dịch

Thêm tài khoản quảng cáo

🔔 Cảnh báo ngân sách

☑ Chọn tài khoản hiển thị

+ Tạo nhóm tài khoản

Tạo lịch hẹn mới