Tổng quan Sales

Pancake Analytics — Live data

TIN NHẮN VÀO —
—
Từ Pancake
BOOKING —
—
Từ Pancake tags
CHẤT LƯỢNG —
—
Conversations có quality tags
DOANH THU +41%
284M
201M tuần trước

Doanh thu & Đơn hàng (7 ngày)

Nguồn kênh ads

Facebook
52%
TikTok
28%
Instagram
20%

Phễu chuyển đổi

Tin nhắn vào847
Đã phản hồi691 (82%)
Tạo lịch hẹn213 (25%)
Chốt đơn142 (17%)

Hiệu suất nhân viên

NA
Ngọc Anh42 đơn
TH
Thu Hà38 đơn
ML
Minh Lân31 đơn
QK
Quốc Khánh27 đơn

Đánh giá Sale theo kỳ

Tổng hợp từ báo cáo hashtag & sale theo thời gian

Sale Inbox Chất lượng
& % 		Spam
& % 		Booking
& % 		Follow mới
& % inbox 		Book/Follow
& tỷ lệ 		Tg Rep Điểm Rank
Điểm (100): Booking% ×30 + CL% ×20 + (1−Spam%) ×15 + Follow% ×15 + Book/Follow% ×10 + Tốc độ rep ×10
≥70 Tốt
50–69 Trung bình
<50 Cần cải thiện
⚡ <3 phút: Xuất sắc ✓ 3–7 phút: Tốt ~ 7–15 phút: TB ✗ >15 phút: Chậm

Hiệu quả tin nhắn

Script/kịch bản nào chốt đơn tốt nhất?

Script tốt nhất
Script Chào Hỏi v3
Tỷ lệ chốt: 38%
Tổng scripts đang dùng
12
+3 tuần này
Tỷ lệ chốt TB
22%
↑ 4% so tuần trước
Tên Script Kênh Tin nhắn Lịch hẹn Đơn hàng Tỷ lệ chốt Đánh giá
Script Chào Hỏi v3
"Chào bạn, mình thấy bạn quan tâm..."
 Facebook 284 87 108 38%
★★★★★
Script Ưu đãi Flash Sale
"Hôm nay có ưu đãi đặc biệt chỉ 24h..."
 TikTok 196 61 58 30%
★★★★☆
Script Tư vấn Kỹ thuật
"Bạn cần tư vấn về sản phẩm..."
 Instagram 142 38 31 22%
★★★☆☆
Script Theo dõi Khách cũ
"Chào bạn, lần trước bạn có quan tâm..."
 Facebook 89 12 8 9%
★★☆☆☆

⏱️ Thời gian phản hồi khách hàng

Tính từ lúc khách nhắn đến khi sale trả lời tin đầu tiên

<3 phút 3–7 phút >7 phút
Quốc Khánh phản hồi chậm hơn trung bình 3x hôm nay
TB 18 phút/lần · Vượt ngưỡng 5 phút: 14 lần · Ảnh hưởng ~28% hội thoại chưa xử lý
Nhân viên TB phản hồi Nhanh nhất Chậm nhất Vượt 5 phút Hiệu quả
NA
Ngọc Anh
2 phút
45 giây 6 phút 2 lần ★★★★★
TH
Thu Hà
4 phút
1 phút 9 phút 5 lần ★★★★☆
ML
Minh Lân
9 phút
2 phút 22 phút 9 lần ★★★☆☆
QK
Quốc Khánh ⚠️ Chậm
18 phút
3 phút 47 phút 14 lần ★★☆☆☆
🔴 Đang chờ phản hồi ngay lúc này 3 hội thoại
Nguyễn Văn Bình TikTok Ads · Rộng 18-35
8 phút
Quốc Khánh phụ trách
Phạm Quốc Khánh Facebook Ads · Lookalike 1%
14 phút
Quốc Khánh phụ trách
Trần Thị Mai Facebook Ads · Retarget 30 ngày
3 phút
Ngọc Anh phụ trách

Kênh & Chiến dịch Ads

So sánh hiệu quả Facebook / TikTok / Instagram

Facebook
Meta Ads
440
Tin nhắn
74
Đơn hàng
Tỷ lệ chốt 17%
Doanh thu 148M
TikTok
TikTok Ads
237
Tin nhắn
40
Đơn hàng
Tỷ lệ chốt 17%
Doanh thu 80M
Instagram
Meta Ads
170
Tin nhắn
28
Đơn hàng
Tỷ lệ chốt 16%
Doanh thu 56M

Chi tiết chiến dịch

Chiến dịch Kênh Tin nhắn Đơn hàng Doanh thu Tỷ lệ chốt Trạng thái
Summer Sale 2026 - Retarget Facebook 218 44 88M 20% Đang chạy
TikTok Viral - SP Mới TikTok 147 28 56M 19% Đang chạy
IG Story - Flash Deal Instagram 98 18 36M 18% Tạm dừng
FB Lookalike - Cold Traffic Facebook 184 22 44M 12% Đang chạy

Lịch hẹn

Tạo & đồng bộ lịch hẹn lên CRM

18
Hôm nay
7
Chờ xác nhận
213
Tháng này
96%
Đã sync CRM
Khách hàng Thời gian hẹn Nguồn Nhân viên Trạng thái Sync CRM Thao tác
Trần Thị Mai
0912 345 678
 03/04/2026 10:00 Facebook Ngọc Anh Đã đến ✓ Synced
Nguyễn Văn Bình
0987 654 321
 03/04/2026 14:30 TikTok Thu Hà Đã xác nhận ✓ Synced
Lê Thị Hoa
0903 111 222
 06/04/2026 09:00 Instagram Minh Lân Chờ xác nhận ⏳ Pending
Phạm Quốc Tuấn
0908 777 888
 06/04/2026 15:00 Facebook Quốc Khánh Chờ xác nhận ✗ Failed

Báo cáo Hashtag từ Pancake

Tự động đọc hashtag nhân viên gắn → tổng hợp báo cáo theo từng sale & thời gian

Hôm nay
Cập nhật: —
Nhân viên: 1 ngày
📊 Báo cáo Tags
Hạng MụcTotal
📅 Booking
📊 Tỷ lệ %
💬 Khách nhắn tin vào
📅 Booking theo dịch vụ
🌏 Nguồn khách – Nhắn tin vào
🌏 Booking NK
# Hashtag → Hạng mục
Tin nhắn theo dịch vụ
Nguồn khách theo quốc tịch

Sale theo thời gian

Tin nhắn, lịch hẹn, đơn hàng của từng nhân viên — tự chọn khoảng thời gian

⚡ Ca nhanh
📐 Chia nhỏ theo
19:00 Th.5 03/04 → 19:00 T.6 04/04 (24 giờ)
📊 Chia thành: 24 mốc ⏱ Bước nhảy: 1 giờ / mốc
Tin nhắn
847
↑ 24%
Phản hồi
691
82% inbox
Lịch hẹn
213
↑ 18%
Đơn hàng
142
↑ 31%
Tỷ lệ chốt TB
17%
↑ 4%

Tin nhắn theo giờ trong ngày – từng sale

Ngọc Anh Thu Hà Minh Lân Quốc Khánh

Heatmap – Khung giờ nhận tin nhắn nhiều nhất

Ngày
Ít
Nhiều

Thời gian phản hồi TB

NA
Ngọc Anh 2 phút
TH
Thu Hà 4 phút
ML
Minh Lân 9 phút
QK
Quốc Khánh 18 phút
⚠️ Quốc Khánh phản hồi chậm hơn TB 3x — cần cải thiện

Bảng chi tiết từng sale – theo giờ hôm nay

Nhân viên Tổng 8–10h 10–12h 12–14h 14–16h 16–18h 18–20h 20–22h Tỷ lệ chốt
Tổng team 847 89 148 72 183 196 112 47 17%

Ads Manager

Quản lý quảng cáo đa nền tảng — Facebook, Instagram, TikTok

—
Chi phí
—
CPM
—
Inbox
—
Cost/Inbox
—
Booking
—
Chọn tab Ads Manager để bắt đầu

Ads ID Performance

Từng Ad ID hôm nay: inbox · booking · tiềm năng — và bắn tín hiệu ngược về Facebook

Facebook Conversions API (CAPI) — 2 chiều
📊 Chiều 1: Thống kê tổng hợp
Mỗi Ad ID hôm nay có bao nhiêu inbox → booking → tiềm năng. Nhìn ngay bài nào hiệu quả nhất.
🚀 Chiều 2: Bắn tín hiệu ngược về Facebook
Khi khách được tag #booking_new hay #chat_luong → hệ thống tự gửi event về Facebook → thuật toán học và tìm thêm khách giống vậy.

Hashtag → Facebook Event (CAPI mapping)

Tự động bắn:
Lead
#khach_moi→ Lead
#chat_luong→ Lead
✓ Bắn khi gắn tag
QualifiedLead
#tiem_nang→ QL
#dang_follow→ QL
✓ Bắn khi gắn tag
Schedule (Booking)
#booking_new→ Schedule
#booking_cu→ Schedule
✓ Bắn khi gắn tag
Purchase
#da_den→ Purchase
#hoan_thanh→ Purchase
✓ Bắn khi gắn tag
— Cùng 1 bài video có thể chạy nhiều Ad ID khác nhau

📡 CAPI Event Log — sự kiện đã bắn về Facebook

19:41:02Leadad_id=23851234567890 · event_match=phone · customer=Trần Thị Mai · tag=#khach_moi✓ 200
19:39:45Schedulead_id=23851234567890 · customer=Nguyễn Văn Bình · tag=#booking_new · value=550000✓ 200
19:38:11QualLeadad_id=tt_98765432 · customer=Lê Thị Hoa · tag=#tiem_nang⏳ pending
19:35:58Leadad_id=23841234000001 · customer=Phạm Thị Lan · tag=#chat_luong✓ 200
19:31:22Purchasead_id=23851234567890 · customer=Võ Thị Xuân · tag=#da_den · value=1200000✓ 200
19:28:04Schedulead_id=ig_story_2026 · customer=Hoàng Minh · tag=#booking_cu✗ 400 no_match

Bài viết & Nguồn khách hàng

Bài quảng cáo / bài tự nhiên nào mang lại khách hàng chất lượng nhất?

TỔNG TIN NHẮN
847
Ads: 694 Tự nhiên: 153
LỊCH HẸN CHẤT LƯỢNG
213
Ads: 168 Tự nhiên: 45
TỶ LỆ HẸN / TỰ NHIÊN
29%
Cao hơn ads 11%
BÀI VIẾT ĐANG THEO DÕI
24
Ads: 18 Organic: 6

Xếp hạng bài viết theo lịch hẹn chất lượng

# Bài viết / Nguồn Loại Kênh Tin nhắn Lịch hẹn Đơn hàng Tỷ lệ chốt Chất lượng
🥇
AD
Video "Trước & Sau dùng sản phẩm" 🔥
ID: 23851234567890 · Đăng: 28/03/2026
 Quảng cáo Facebook 198
72
36% inbox
 54 27%
★★★★★
🥈
P
Bài đăng Page: "Chia sẻ kinh nghiệm..."
Tự nhiên · Đăng: 25/03/2026 · 2.4K reach
 Tự nhiên Facebook 87
43
49% inbox
 38 44%
★★★★★
🥉
TK
TikTok "Review sản phẩm 60 giây"
ID: tt_98765432 · 45K views · 28/03/2026
 Quảng cáo TikTok 143
38
27% inbox
 29 20%
★★★★★
4
IG
Instagram "Story ưu đãi 48h"
ID: ig_story_2026 · 8.2K impressions
 Quảng cáo Instagram 96
22
23% inbox
 14 15%
★★★★★
5
AD
FB "Khuyến mãi giảm 50%"
ID: 23841234000001 · Đăng: 20/03/2026
 Quảng cáo Facebook 201
18
9% inbox
 7 3%
★★★★★
⚠ Kém hiệu quả

Hội thoại từ Pancake

Khách hàng Tin nhắn đầu tiên Nguồn Chiến dịch Nhân viên Phản hồi Trạng thái Thời gian
Nguyễn Thị Lan
0901 234 567
 Bạn ơi cho mình hỏi về sản phẩm này ạ... Facebook Summer Sale Retarget Ngọc Anh ✓ 2 phút Đã đặt đơn 2 giờ trước
Trần Minh Khoa
0933 456 789
 Shop ơi video này giá bao nhiêu vậy... TikTok TikTok Viral SP Mới Thu Hà ✓ 4 phút Đã hẹn 4 giờ trước
Võ Thị Thu
0966 789 012
 Sản phẩm này có ship toàn quốc không ạ? Instagram IG Story Flash Deal Minh Lân ⏱️ 9 phút Đang xử lý 6 giờ trước

Thống kê theo Dịch vụ

Chiến dịch → Dịch vụ → Inbox → Booking → Doanh thu. Biết chính xác dịch vụ nào đang sinh lời.

📈 Xu hướng tháng
🔻 Phễu chuyển đổi
Chiến dịch dịch vụ này
TÊN CAMPAIGN STATUS CHI TIÊU INBOX CHẤT LƯỢNG BOOKING DOANH THU CPB ROAS

Cài đặt kết nối

Tokens được lưu mã hóa trên Cloudflare KV, không lộ ra trình duyệt.

P
Pancake API
● Chưa kiểm tra
FB
Facebook / Meta API
● Chưa kiểm tra
💡 Lấy token tại: Graph API Explorer → chọn App → Generate Token → tick ads_read + ads_management
DB
Neon PostgreSQL
● Chưa cấu hình
💡 Sau khi lưu, chạy schema.sql trong Neon SQL Editor để tạo bảng.

Tài khoản Quảng cáo

Quản lý, theo dõi chi tiêu & hiệu quả toàn bộ TKQC đa nền tảng

TÀI KHOẢN ĐANG CHẠY 📘
—
active / tổng số
CHI TIÊU · THÁNG NÀY 💸
—
—
INBOX / LỊCH HẸN 📊
—
Lịch hẹn: —
ROAS TRUNG BÌNH 🎯
—
Toàn bộ tài khoản
📅 Khoảng thời gian:
Tháng 04/2026

Phân bổ chi tiêu tháng

Tổng hợp nhanh

Tổng ngân sách ngày $212 / ngày
Tổng inbox tháng 1,540 inbox
Tổng booking tháng 283 booking
Chi phí / booking $19 / booking
Tỉ lệ inbox→booking 18.4%

🏆 Tài khoản hiệu quả nhất

TKQC T3 – Retarget
ROAS 5.00x Health 88
Chi tiêu 22.8M · Doanh thu 114M

📉 Cần tối ưu

TKQC T4 – TikTok
ROAS 2.89x · Đang tạm dừng
💡 Gợi ý tối ưu
• T1 gần hết ngân sách ngày → tăng budget hoặc tắt nhóm kém
• T3 Retarget ROAS 5x → nhân rộng ngân sách
• T4 TikTok đang dừng → xem lại creative & target

Chi tiêu theo ngày – 7 ngày gần nhất

So sánh tất cả tài khoản

—

—
— · —
Điểm sức khoẻ TK
—
—
Ngân sách ngày
—
Chi hôm nay
—
Chi tháng
—
Doanh thu
—
ROAS
—
Inbox
—
Booking
—

Chi tiêu 7 ngày gần nhất

Danh sách chiến dịch

Chiến dịch TT Loại Chi tiêu Inbox Book ROAS
Video Trước Sau v3
23851234567890 Facebook Ads
0
Inbox
0
Tiềm năng
0
Booking
0
Đã đến